En tant que plateforme Software as a Service (SaaS), LocalStar.ch ⭐ accorde une importance toute particulière à la transparence de ses engagements contractuels. Ci-dessous se trouve l'ensemble des dispositions légales régissant la relation entre chaque client-e et LocalStar.ch ⭐.
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Entrée en vigueur : 4 septembre 2026 · Dernière révision : 24 octobre 2026
À titre liminaire, il est précisé que l’emploi du genre masculin dans tous les documents concernant les dispositions légales de LocalStar.ch ⭐ désigne indifféremment les femmes et les hommes, qu’il s’agisse des clients, visiteurs ou autres parties concernées. Ce choix rédactionnel vise uniquement à alléger la lecture et n’implique aucune intention discriminatoire.
Pour les besoins des documents juridiques disponibles sur ce site, les termes « client », « utilisateur », « visiteur » et « prestataire » désignent toute personne physique ou morale qui accède à ce site, contacte le prestataire ou souscrit à une offre.
Le site web LocalStar.ch ⭐ (www.localstar.ch) ainsi que les services associés sont exploités par LocalStar.ch ⭐.
Les services fournis par LocalStar.ch ⭐ sont exclusivement réservés aux entreprises, commerçants et indépendants ayant leur siège social légalement établi en Suisse, ne disposant d'aucune succursale à l'étranger. En souscrivant aux services, le client confirme remplir cette condition d'éligibilité.
L'accès aux services est strictement réservé aux entités établies en Suisse. Le prestataire ne procédera à aucun remboursement en cas de souscription effectuée par une entité non éligible ou située hors du territoire suisse.
2.1 Objet de la prestation : LocalStar.ch ⭐ propose une solution automatisée d'analyse et de suivi de la visibilité sur Google Maps et d'analyse de l'e-réputation, destinée aux commerces de proximité et artisans indépendants. Les prestations incluent notamment :
2.2 Propriété de la fiche : Le client garantit être le propriétaire légitime ou le représentant dûment autorisé de la fiche Google Établissement qu'il soumet à l'analyse ou à la création. LocalStar.ch ⭐ décline toute responsabilité en cas de litige relatif à la propriété ou aux droits d'administration de la fiche soumise, que ce soit pour la création initiale ou pour l’un des trois types d’abonnement (Starter, Booster, Expert).
Le prestataire reste l'unique propriétaire des éléments logiciels, algorithmes, visuels, textes et structures développés pour la plateforme LocalStar.ch ⭐. La souscription à un service ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle au client, mais lui accorde un droit d'utilisation personnel, non exclusif et intransférable de la solution pendant la durée de son contrat. Pour plus de détails, se référer à la Propriété Intellectuelle et Droit d'Auteur (PIDA).
Les services sont fournis sous forme d'accès numérique direct ou de prestations de configuration. Le service démarre dès la validation de la souscription. Le client garantit fournir des informations exactes et à jour concernant son établissement lors de son inscription.
Le prestataire se réserve le droit de suspendre ou de résilier immédiatement, de plein droit et sans préavis ni indemnité, l'accès d'un client à la plateforme en cas d'utilisation abusive, de tentative de saturation ou de perturbation des systèmes informatiques (notamment via des requêtes automatisées malveillantes), d'utilisation frauduleuse d'identifiants, de tentative de contournement des restrictions d'éligibilité géographique, ou d'activités contraires au droit suisse.
Tous les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF) en montants nets.
5.1 Indication de la TVA : Conformément au droit fiscal suisse (art. 10 LTVA), les prestations ne sont pas assujetties à la TVA et aucune TVA n'est perçue sur les factures et abonnements.
5.2 Paiements et récurrences : Les paiements et récurrences d'abonnement sont gérés de manière sécurisée via la plateforme Stripe. Le prestataire se réserve le droit d'adapter ses tarifs à tout moment. Toute modification tarifaire s'appliquera aux nouvelles souscriptions ou aux renouvellements d'abonnements, sans annonce au préalable du client.
Lors de la souscription à une offre ou de la validation d'une commande via la plateforme, le client doit obligatoirement accepter les présentes CGV et la Politique de confidentialité. La validation d'une commande ou la souscription d'un abonnement constitue une acceptation ferme, totale et inconditionnelle des présentes conditions.
Les règlements s'effectuent par carte bancaire ou moyens de paiement électroniques sécurisés pris en charge par Stripe.
Sauf stipulation contraire lors de la souscription :
Les responsabilités et garanties sont réparties comme suit :
Le prestataire peut modifier les présentes CGV à tout moment. La version publiée sur le site LocalStar.ch ⭐ fait foi. Les souscriptions actives restent soumises aux conditions en vigueur lors de leur dernière reconduction.
11.1 Mesures de sécurité : Le prestataire met en œuvre l'ensemble des mesures techniques, organisationnelles et de sécurité conformes à l'état de la technique (State of the Art) — notamment l'usage de protocoles de chiffrement SSL/TLS — afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la protection des données traitées contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Bien que tous les moyens adéquats soient déployés pour garantir une disponibilité continue et sécurisée de la plateforme et de sa base de données, le prestataire ne saurait être tenu responsable des interruptions temporaires de service dues à des opérations de maintenance ou à des pannes réseau indépendantes de sa volonté.
11.2 Limites de la garantie de sécurité : En dépit des mesures de sécurité rigoureuses déployées conformément à l'état de la technique, l'inviolabilité absolue d'un système informatique ne peut être garantie. Par conséquent, le prestataire ne saurait être tenu responsable des dommages, pertes de données ou accès non autorisés résultant d'attaques informatiques ciblées, d'intrusions malveillantes ou de cyberattaques échappant à son contrôle raisonnable et aux standards de sécurité usuels.
Les données personnelles collectées sont traitées dans le respect des législations applicables en matière de protection des données (notamment la nLPD suisse). Elles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers non autorisés. Pour plus d'informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises exclusivement au droit matériel suisse. Tout litige découlant de leur exécution ou interprétation sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du siège du prestataire.
13.1 Conciliation préalable : en cas de différend portant sur l'interprétation ou l'exécution des présentes CGV, les parties s'efforcent d'abord d'y mettre un terme par la voie amiable. Le client demeure libre de recourir à la conciliation judiciaire ou à la procédure simplifiée prévue par les art. 243 ss. du Code de procédure civile suisse (litiges jusqu'à 30'000 CHF) ; le choix de for ci-dessus n'écarte ni l'un ni l'autre.
13.2 Langue et prévalence : les textes légaux de LocalStar.ch ⭐ sont publiés en français et en allemand. En cas de divergence entre les versions ou de difficulté d'interprétation lors d'un litige, la version française fait seul foi, le siège et le for du prestataire étant établis dans le canton de Vaud.
Les présentes CGV font partie intégrante de l'ensemble des textes contractuels de LocalStar.ch ⭐ et se lisent conjointement avec :
Entrée en vigueur : 4 septembre 2026 · Dernière révision : 19 octobre 2026
LocalStar.ch ⭐ (www.localstar.ch) fournit des prestations entièrement numériques sous forme d'abonnements automatisés en ligne et de services de configuration de fiches Google. En raison de la nature immatérielle et immédiatement accessible de ces services, toutes les souscriptions et commandes sont considérées comme définitives dès la mise à disposition de l'accès ou la livraison du rapport d'audit, sous réserve des dispositions ci-dessous.
Les règles suivantes s'appliquent aux abonnements :
Conformément aux pratiques régissant les contenus et services numériques, lorsque le client valide sa souscription et demande l'exécution immédiate du service (génération d'audits, rapports d'audit, analyse d'e-réputation), il reconnaît et accepte expressément que la prestation commence immédiatement après la confirmation du paiement.
4.1 Cas d'ouverture : Un remboursement ou un crédit de service ne pourra être accordé que dans les cas exceptionnels suivants :
4.2 Exclusions de remboursement : aucun remboursement n'est accordé pour les cas suivants :
4.3 Exercice des droits de protection des données via l'Espace client : le droit à la portabilité des données constitue un simple téléchargement des données du client ; il ne limite ni l'exécution des services en ligne ni la continuité de l'abonnement — aucune résiliation ni remboursement n'en découle. En revanche, le retrait du consentement au traitement des données et le droit à l'oubli (suppression des données personnelles) privent le service des données exploitables nécessaires à l'exécution des audits : sur décision du client, l'abonnement prend immédiatement fin, la génération des audits s'arrête définitivement, et aucun remboursement n'est accordé. Le droit de restreindre le traitement ou de s'y opposer produit le même effet lorsque les données restantes ne permettent plus de générer de service ni de rapport ; lorsque des données exploitables subsistent, l'abonnement et les rapports continuent.
Si le client estime être éligible à un remboursement pour un problème technique ou de facturation :
Toute demande sera examinée avec attention par l'équipe support.
Le traitement des remboursements suit les règles suivantes :
LocalStar.ch ⭐ se réserve le droit de déterminer, de bonne foi et à sa seule discrétion, si une réclamation remplit les conditions d'éligibilité définies ci-dessus. La présente politique est régie par le droit suisse.
La présente Politique de rétractation, de résiliation et de remboursement (PRRR) fait partie intégrante de l'ensemble des textes contractuels de LocalStar.ch ⭐ et se lit conjointement avec :
Entrée en vigueur : 4 septembre 2026 · Dernière révision : 24 octobre 2026
1.1 Objet de la politique : La protection de la vie privée et des données personnelles des utilisateurs est une priorité absolue. La présente Politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque les utilisateurs accèdent au site LocalStar.ch ⭐ (www.localstar.ch) et à ses services associés.
1.2 Responsable du traitement (Maître du fichier) : Roman Oliver Baerfuss — LocalStar.ch ⭐ Route de la Fortune 20, CH-1407 Donneloye VD, Suisse E-mail : [email protected]
1.3 Acceptation : En utilisant le site et les services LocalStar.ch ⭐, les utilisateurs acceptent la collecte et l’utilisation des informations décrites ci-dessous.
Les catégories d’informations suivantes peuvent être collectées et traitées :
Les données collectées et traitées dans le cadre de la plateforme LocalStar.ch ⭐ sont destinées exclusivement aux entreprises établies en Suisse. Le prestataire s'engage à garantir la protection et le traitement de l'ensemble des données numériques dans le respect strict de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).
3.1 Exceptions : Sauf indication contraire ou obligation légale supérieure, les données relatives aux abonnements, factures et coordonnées clients sont conservées pendant la durée de l'abonnement et jusqu'à dix (10) ans après la fin de la relation contractuelle, conformément aux obligations comptables et fiscales suisses.
3.2 Droits d'accès et de suppression : Les clients peuvent demander l'accès, la rectification ou la suppression de leurs données à tout moment en contactant le support à l'adresse [email protected]. Ces demandes sont traitées dans un délai maximal de 30 jours, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.
3.3 Conservation des données du client, des rapports d'audit et de la Création Google Business Profile : les rapports d'audit, les données de fiche et les photos transmises sont conservés pendant toute la durée de l'abonnement actif — aucune suppression n'intervient pendant cette période, chaque audit suivant reposant sur un historique de comparaison. En cas de Création d'une fiche Google Business (service unique non lié à un abonnement récurrent), les fichiers transmis et les données de création sont effacés au plus tard 30 jours après l'envoi du rapport unique, celui-ci étant établi au plus tard trois (3) jours après la création de la fiche. La suppression des données intervient uniquement à la résiliation de l'abonnement, au retrait du consentement au traitement ou à l'exercice du droit de suppression décrit au chapitre 9 ; seules les données de facturation restent conservées conformément aux obligations comptables et fiscales suisses (durée de l'abonnement, puis jusqu'à dix ans) — ces données comprennent l'identité du client facturé telle qu'elle figure sur la facture, y compris lorsque celui-ci exerce sous forme de raison individuelle.
3.4 Accès gestionnaire à la fiche Google : Pour lire les statistiques de performance de la fiche, le client ajoute le compte Google [email protected] comme gestionnaire de sa fiche Google Business Profile ; cette autorisation se donne une fois et peut être retirée à tout moment. LocalStar.ch ⭐ n'entreprend aucune modification de la fiche de sa propre initiative ; l'accès se limite à la fiche concernée et aux données que Google met à disposition des gestionnaires, et ne donne accès à aucune autre donnée du compte Google du client.
4.1 Utilisation des données de contact : Lorsqu'un client contacte LocalStar.ch ⭐ par le biais du formulaire en ligne ou par e-mail, les données personnelles fournies sont utilisées exclusivement pour traiter et répondre à sa demande.
4.2 Bases légales :
4.3 Conservation des échanges : La correspondance de simple renseignement est conservée le temps nécessaire pour répondre et supprimée au plus tard dans les 90 jours suivant la clôture de l'échange, sauf si la relation débouche sur une souscription contractuelle.
Les données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :
6.1 Prestataires tiers de confiance : LocalStar.ch ⭐ s'appuie sur des services tiers de confiance pour assurer le fonctionnement automatisé et sécurisé de la plateforme :
6.2 Données publiques de la fiche Google : Données publiques de la fiche Google — Places API (New) et Places API (Maps Platform) : extraction en lecture seule des informations publiques de la fiche Google Business de l'établissement analysé (nom, catégorie, adresse, horaires, note moyenne, avis publics, photos publiques). Aucune donnée privée provenant des clients de l'établissement n'est collectée via ces API.
6.3 Analyse de la fiche Google — API Business Profile (My Business Account Management / Business Information) : la lecture de la fiche — informations publiques, note moyenne, avis et mesures de performance — s'effectue par les API Google Business Profile, avec les autorisations accordées par l'entreprise cliente. La création de la fiche et les modifications de son contenu sont réalisées dans l'interface Google, au moyen de la délégation d'accès (propriétaire / administrateur) que l'entreprise cliente consent par le formulaire de création, à la case prévue à cet effet. Les autorisations peuvent être révoquées à tout moment par l'entreprise cliente depuis sa fiche Google.
Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur le terminal de l'utilisateur pour :
L'utilisateur peut configurer son navigateur pour bloquer les cookies, mais certaines fonctionnalités du service ou du processus de paiement peuvent être altérées.
8.1 Mesures de sécurité : Le prestataire met en œuvre l'ensemble des mesures techniques et organisationnelles conformes à l'état de la technique (State of the Art) — notamment le chiffrement SSL/TLS — pour protéger les données conservées contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
8.2 Hébergement et transferts : L'hébergement principal des fichiers et du site web est assuré en Suisse chez Infomaniak Network SA. Le traitement applicatif automatisé repose sur les infrastructures sécurisées de Google Cloud (Apps Script) et Stripe. Lorsque des données sont transférées à l'étranger pour les besoins de ces API, il est vérifié que le pays destinataire garantisse un niveau de protection adéquat reconnu par la Suisse ou que le transfert soit encadré par des clauses contractuelles types appropriées.
8.3 Journaux techniques : le serveur web (Infomaniak, Suisse) enregistre des journaux d'accès (adresse IP, date/heure, page demandée) conservés au maximum 30 jours, à des fins de sécurité et de diagnostic. Les exécutions automatisées (audits programmés, webhooks Stripe) génèrent des journaux techniques d'exécution chez Google (Cloud Logging), conservés au maximum 30 jours.
8.4 Mesures de sécurité détaillées : chiffrement TLS de toutes les connexions (certificat SSL) ; accès aux pages de soumission protégé par jetons de session temporaires ; honeypot anti-spam sur tous les formulaires ; authentification à deux facteurs (2FA) activée sur les comptes d'exploitation ; aucune donnée client stockée sur le poste de travail de l'exploitant — seules des sauvegardes de secours locales existent.
8.5 Politique de développement : la migration du stockage des données vers une infrastructure suisse est prévue — l'annonce en sera faite dans la présente politique.
8.6 Notification en cas de violation des données : en cas de violation de la sécurité susceptible d'entraîner un risque élevé pour les personnes concernées, LocalStar.ch ⭐ renseigne les personnes concernées sans délai injustifié et porte, lorsque la loi l'exige, l'affaire à la connaissance du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence. La notification décrit la nature de la violation, ses effets probables et les mesures prises ou envisagées (art. 29 à 32 nLPD).
9.1 Droits garantis : Conformément à la nLPD suisse et au RGPD (le cas échéant), toute personne concernée dispose des droits suivants :
9.2 Droit à l'oubli et retrait du consentement : Le droit à l'oubli et le retrait du consentement s'exécutent en libre-service via l'Espace client : la suppression du compte y entraîne l'effacement définitif du compte et de l'ensemble des données personnelles associées — hors données de facturation conservées selon les obligations comptables (chapitre 3) — ainsi que la rétractation immédiate du consentement au traitement.
9.3 Accès à l'Espace client : Pour exercer ces droits, le client accède directement à son Espace client (voir ci-dessous), où la consultation et la gestion de ses données s'effectuent en libre-service. Une demande par e-mail à [email protected] n'intervient que si le cas ne peut pas être réglé dans l'Espace client ou qu'un problème a été rencontré lors du traitement de sa demande.
Accès à l'Espace client (sans mot de passe) : l'accès à l'Espace client s'effectue sans mot de passe. Après saisie de l'adresse e-mail utilisée lors de la souscription ou de la création de fiche, un lien magique à usage unique est envoyé à cette adresse ; une fois le lien ouvert, un code de confirmation personnel est demandé pour valider l'accès. L'accès est effectif après cette double validation.
Sans cette double validation, aucun accès n'est possible. L'adresse e-mail et ce code constituent les seules clés d'accès à l'Espace client — l'exploitant ne connaît ni ne stocke ce code.
9.4 Décisions individuelles automatisées : certains contrôles et audits de visibilité sont établis de manière automatisée, sur la base d'informations publiques de la fiche Google et des règles d'évaluation propres à LocalStar.ch ⭐. Lorsqu'une telle analyse produit un effet juridique significatif ou l'affecte de manière comparable, l'exploitant fournit une explication intelligible des éléments déterminants utilisés et toute personne peut demander que l'analyse soit réexaminée par une personne physique (art. 21 nLPD). Aucune décision produisant un effet juridique n'est fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
9.5 Recours à l'autorité de contrôle : toute personne peut saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (FDPIC), Autobahnhofquai 18, CH-8003 Zurich (https://www.edoeb.admin.ch). La voie judiciaire demeure ouverte devant les tribunaux civils compétents.
Les données personnelles ne sont jamais vendues, louées ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont transmises uniquement :
Les services LocalStar.ch ⭐ s'adressent exclusivement aux professionnels, entreprises et commerçants ayant la capacité juridique de contracter. Aucune souscription n'est autorisée pour les personnes physiques âgées de moins de 18 ans.
Une bannière dédiée permet, lors de la visite sur LocalStar.ch ⭐, d'accepter ou de refuser l'utilisation de cookies non essentiels (analyse d'audience). Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique, à la langue et à la sécurité restent toujours actifs.
LocalStar.ch ⭐ se réserve le droit d'adapter cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date figurant en haut de page indique la révision la plus récente.
14.1 Adresse de contact : Les questions relatives à la présente Politique de confidentialité s'adressent à : [email protected].
14.2 Exercice des droits : L'exercice des droits décrits au chapitre 9 s'effectue par la même adresse ou directement via l'Espace client : après connexion par lien magique (envoyé à l'adresse e-mail utilisée lors de la souscription) complété par un code de confirmation personnel, le client y accède à ses données et peut y exercer ses droits.
14.3 Identité du responsable : L'identité complète du responsable du traitement (adresse, téléphone) figure dans l'Impressum de LocalStar.ch ⭐.
La présente Politique de confidentialité fait partie intégrante de l'ensemble des textes contractuels de LocalStar.ch ⭐ et se lit conjointement avec :
Entrée en vigueur : 4 septembre 2026 · Dernière révision : 19 octobre 2026
L’intégralité du contenu du site web LocalStar.ch ⭐ (www.localstar.ch) et de la plateforme LocalStar.ch ⭐, détenu et géré par LocalStar.ch ⭐, y compris, mais sans s’y limiter :
est protégé par la législation suisse sur le droit d'auteur (LDA), la loi fédérale sur la protection des données (nLPD), ainsi que par les conventions internationales applicables en matière de propriété intellectuelle, notamment la Convention de Berne pour la protection des œuvres littéraires et artistiques et les traités de l’Organisation Mondiale de la Propriété Intellectuelle (OMPI).
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2.1 Droit d'utilisation : La souscription à un service ou abonnement LocalStar.ch ⭐ accorde au client un droit d'accès et d'utilisation personnel, limité, non exclusif et intransférable de la plateforme et des rapports générés, strictement pour les besoins de la gestion de son propre établissement commercial.
2.2 Sauf autorisation explicite :
3.1 Demandes d'autorisation : Pour toute demande d'utilisation des éléments de la marque ou du contenu en dehors du cadre fixé par les CGV, une demande peut être adressée au support via l'adresse e-mail [email protected].
3.2 Citations : De courts extraits des contenus ou articles de blog de LocalStar.ch ⭐ peuvent être cités à des fins d'information ou de revue, à condition que la source (LocalStar.ch ⭐) et le nom LocalStar.ch ⭐ soient clairement et explicitement mentionnés avec un lien hypertexte renvoyant vers le contenu original.
La présente politique Propriété Intellectuelle et Droit d'Auteur (PIDA) fait partie intégrante de l'ensemble des textes contractuels de LocalStar.ch ⭐ et se lit conjointement avec :
Entrée en vigueur : 4 septembre 2026 · Dernière révision : 23 octobre 2026
Site / Prestation : LocalStar.ch ⭐ (www.localstar.ch) — analyse SEO automatisée de Google Business Profiles
Exploitant : Roman Oliver Baerfuss
Adresse postale : Route de la Fortune 20, CH-1407 Donneloye (VD)
Responsable du traitement des données (art. 19 nLPD) : Roman Oliver Baerfuss (voir adresse ci-dessus).
Téléphone : +41 76 468 3003
E-mail : [email protected]
Hébergeur du site : Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, CH-1227 Les Acacias (GE), Suisse — www.infomaniak.com. Le site est hébergé exclusivement sur des serveurs situés en Suisse.
Traitement des données : Les détails du traitement des données (finalités, infrastructures, durées de conservation, droits) figurent dans la Politique de Confidentialité (PDC) de LocalStar.ch ⭐.
TVA : Non assujetti à la TVA (art. 10 al. 1 LTVA — chiffre d'affaires inférieur au seuil de 100'000 CHF). Aucune taxe n'est perçue sur les prestations facturées.
Droit applicable et for : Droit suisse. For juridique : siège de l'exploitant (canton de Vaud).
Les présentes mentions légales font partie intégrante des textes contractuels de LocalStar.ch ⭐ présentés ci-dessus et se lisent conjointement avec eux.