Disposizioni legali di LocalStar.ch ⭐

Entrata in vigore: 4 settembre 2026 · Ultima revisione: 24 ottobre 2026

In via preliminare si precisa che l’uso del genere maschile in tutti i documenti riguardanti le disposizioni legali di LocalStar.ch ⭐ designa indifferentemente donne e uomini, siano essi clienti, visitatori o altre parti interessate. Questa scelta redazionale mira unicamente ad alleggerire la lettura e non implica alcuna intenzione discriminatoria.

1. Nozioni di visitatore, cliente e prestatore

Ai fini dei documenti giuridici disponibili su questo sito, i termini « cliente », « utente », « visitatore » e « prestatore » designano qualsiasi persona fisica o giuridica che accede a questo sito, contatta il prestatore o sottoscrive un’offerta.

Il sito web LocalStar.ch ⭐ (www.localstar.ch) nonché i servizi associati sono gestiti da LocalStar.ch ⭐.

• Un visitatore diventa utente dal momento in cui naviga sul sito.
• Un utente diventa cliente quando sottoscrive un abbonamento, ordina una prestazione o contatta il prestatore tramite il modulo previsto a tale scopo.

1.1 Ambito di applicazione geografico e idoneità

I servizi forniti da LocalStar.ch ⭐ sono riservati esclusivamente alle imprese, ai commercianti e agli indipendenti con sede legale stabilita in Svizzera, che non dispongono di alcuna succursale all'estero. Sottoscrivendo i servizi, il cliente conferma di soddisfare questa condizione di idoneità.

1.2 Esclusione delle sottoscrizioni fuori dal perimetro

L'accesso ai servizi è strettamente riservato agli enti stabiliti in Svizzera. Il prestatore non procederà ad alcun rimborso in caso di sottoscrizione effettuata da un ente non idoneo o situato fuori dal territorio svizzero.

2. Definizione dei servizi e degli abbonamenti

2.1 Oggetto della prestazione: LocalStar.ch ⭐ propone una soluzione automatizzata di analisi e monitoraggio della visibilità su Google Maps e di analisi della reputazione online, destinata ai commerci di prossimità e agli artigiani indipendenti. Le prestazioni comprendono in particolare:

• L'analisi e l'audit regolare delle schede Google dell'attività.
• La generazione di raccomandazioni e di rapporti di audit.
• L'assistenza nella raccolta e nella gestione delle recensioni dei clienti.
• La creazione e la configurazione iniziale delle schede Google.
• Il monitoraggio delle modifiche della scheda: a ogni rapporto di audit, le informazioni chiave sono confrontate con il rapporto precedente e gli scostamenti sono segnalati al cliente, accompagnati dalle raccomandazioni per correggerli.

2.2 Proprietà della scheda: Il cliente garantisce di essere il proprietario legittimo o il rappresentante debitamente autorizzato della scheda Google dell'attività che sottopone all'analisi o alla creazione. LocalStar.ch ⭐ declina ogni responsabilità in caso di controversia relativa alla proprietà o ai diritti di amministrazione della scheda sottoposta, sia per la creazione iniziale sia per uno dei tre tipi di abbonamento (Starter, Booster, Expert).

3. Proprietà intellettuale e diritti d'autore

Il prestatore resta l'unico proprietario degli elementi software, algoritmi, contenuti visivi, testi e strutture sviluppati per la piattaforma LocalStar.ch ⭐. La sottoscrizione di un servizio non trasferisce alcun diritto di proprietà intellettuale al cliente, ma gli concede un diritto d'uso personale, non esclusivo e non trasferibile della soluzione per la durata del suo contratto. Per maggiori dettagli si rimanda alla Proprietà intellettuale e diritto d'autore (PIDA).

4. Offerte e modalità di accesso

I servizi sono forniti sotto forma di accesso digitale diretto o di prestazioni di configurazione. Il servizio inizia dalla convalida della sottoscrizione. Il cliente garantisce di fornire informazioni esatte e aggiornate riguardanti la propria attività al momento dell'iscrizione.

4.1 Sospensione per uso abusivo e non conforme

Il prestatore si riserva il diritto di sospendere o disdire immediatamente, di pieno diritto e senza preavviso né indennità, l'accesso di un cliente alla piattaforma in caso di uso abusivo, di tentativo di saturazione o di perturbazione dei sistemi informatici (in particolare tramite richieste automatizzate malevoli), di uso fraudolento di credenziali, di tentativo di aggiramento delle restrizioni di idoneità geografica, o di attività contrarie al diritto svizzero.

5. Prezzi e fatturazione

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) in importi netti.

5.1 Indicazione dell'IVA: conformemente al diritto fiscale svizzero (art. 10 LIVA), le prestazioni non sono assoggettate all'IVA e nessuna IVA è riscossa sulle fatture e sugli abbonamenti.

5.2 Pagamenti e ricorrenze: I pagamenti e le ricorrenze degli abbonamenti sono gestiti in modo sicuro tramite la piattaforma Stripe. Il prestatore si riserva il diritto di adeguare le proprie tariffe in qualsiasi momento. Ogni modifica tariffaria si applicherà alle nuove sottoscrizioni o ai rinnovi degli abbonamenti, senza notifica preventiva al cliente.

6. Iscrizione e accettazione delle CGV

Al momento della sottoscrizione di un'offerta o della convalida di un ordine tramite la piattaforma, il cliente deve obbligatoriamente accettare le presenti CGV e l'Informativa sulla protezione dei dati. La convalida di un ordine o la sottoscrizione di un abbonamento costituisce un'accettazione ferma, totale e incondizionata delle presenti condizioni.

7. Pagamento

I pagamenti avvengono tramite carta bancaria o mezzi di pagamento elettronici sicuri gestiti da Stripe.

• A seconda dell'evoluzione del servizio possono essere proposti i seguenti mezzi di pagamento: carta bancaria (tramite Stripe), TWINT (tramite Stripe) e PayPal; i mezzi disponibili al momento dell'ordine figurano sulla pagina di pagamento.
• Per gli abbonamenti, gli addebiti avvengono automaticamente a ogni scadenza mensile.
• L'accesso ai servizi può essere sospeso immediatamente in caso di mancato o difettoso pagamento.

8. Durata e disdetta degli abbonamenti

Salvo diversa stipulazione al momento della sottoscrizione:

• Gli abbonamenti sono sottoscritti senza impegno di lunga durata e si rinnovano automaticamente a ogni scadenza.
• Il cliente può interrompere il proprio abbonamento in qualsiasi momento prima della data di rinnovo dal suo Area clienti. Un ultimo rapporto di audit è inviato alla fine del periodo pagato — per la formula Expert porta il bilancio trimestrale e si intitola allora « rapporto di audit e bilancio trimestrale finale »; l'accesso all'Area clienti resta attivo fino alla sua scadenza. Nessun rimborso pro rata temporis è concesso.
• Cambio di formula: il cliente può cambiare formula in qualsiasi momento dal suo Area clienti. Il cambio ha effetto alla prossima scadenza; la formula in corso resta dovuta e accessibile fino a tale termine.

9. Responsabilità e garanzie

Le responsabilità e le garanzie sono ripartite come segue:

• Obbligo di mezzi: LocalStar.ch ⭐ si impegna a impiegare l'insieme dei propri strumenti di analisi, i propri algoritmi e la propria competenza tecnica per massimizzare la visibilità online e l'attrattiva dell'attività del cliente su Google Maps.
• Assenza di garanzia di volume: l'acquisizione effettiva di nuovi clienti dipende da fattori esterni propri del mercato e dell'attività (qualità dell'accoglienza, tariffe, zona geografica, stagionalità, concorrenza locale). Di conseguenza, benché la soluzione miri ad amplificare in modo significativo l'esposizione e la reputazione online del commercio, LocalStar.ch ⭐ fornisce una prestazione basata su un obbligo di mezzi e non può garantire una cifra fissa o un numero minimo di clienti acquisiti.
• Strumenti di intelligenza artificiale (API Gemini): i rapporti, le sintesi e i suggerimenti generati dagli strumenti di LocalStar.ch ⭐ si basano in parte su tecnologie di intelligenza artificiale. Tali elementi sono forniti a titolo di ausilio alla decisione. Il cliente resta il solo responsabile della verifica, della convalida e dell'applicazione di tali raccomandazioni prima di qualsiasi pubblicazione o modifica sulla propria scheda.
• Responsabilità dei contenuti pubblicati: il cliente rimane il solo e pienamente responsabile dell'esattezza, della legalità e della conformità dei dati, dei testi, dei contenuti visivi, delle risposte alle recensioni e delle informazioni che sottopone alla piattaforma o che convalida per la pubblicazione sulla propria scheda Google dell'attività. LocalStar.ch ⭐ non può essere ritenuto responsabile degli errori, delle omissioni, delle affermazioni diffamatorie o delle violazioni di legge derivanti dai contenuti forniti o convalidati dal cliente.
• Esattezza dei dati: il cliente è il solo responsabile dell'esattezza e dell'aggiornamento dei dati che fornisce o modifica, anche dal suo Area clienti. Ogni impossibilità di eseguire i servizi derivante da un dato inesatto rientra nella sua sola responsabilità (si veda la Politica di rimborso).
• Restrizione del dato indispensabile: quando il cliente limita egli stesso, dal suo Area clienti, il trattamento del dato indispensabile al servizio (l'identificativo della sua scheda Google), il servizio non può più essere eseguito: nessun rapporto di audit e nessun bilancio trimestrale vengono redatti. Di conseguenza non è concesso alcun rimborso.
• Dipendenza da piattaforme di terzi (Google & Stripe): il funzionamento dei servizi dipende direttamente dalle API e dalle infrastrutture di terzi, in particolare Google (Google Business Profile) e Stripe. LocalStar.ch ⭐ non può essere ritenuto responsabile delle modifiche di politica, delle interruzioni di servizio, delle sospensioni di conto o delle restrizioni di accesso imposte unilateralmente da tali piattaforme di terzi.

10. Modifiche delle CGV

Il prestatore può modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. La versione pubblicata sul sito LocalStar.ch ⭐ fa fede. Le sottoscrizioni attive restano soggette alle condizioni in vigore al momento del loro ultimo rinnovo.

11. Sicurezza e disponibilità

11.1 Misure di sicurezza: Il prestatore adotta l'insieme delle misure tecniche, organizzative e di sicurezza conformi allo stato dell'arte (State of the Art) — in particolare l'uso di protocolli di cifratura SSL/TLS — al fine di garantire la riservatezza, l'integrità e la protezione dei dati trattati contro ogni accesso non autorizzato, perdita o alterazione. Benché tutti i mezzi adeguati siano impiegati per garantire una disponibilità continua e sicura della piattaforma e del suo database, il prestatore non può essere ritenuto responsabile delle interruzioni temporanee di servizio dovute a operazioni di manutenzione o a guasti di rete indipendenti dalla sua volontà.

11.2 Limiti della garanzia di sicurezza: Nonostante le rigorose misure di sicurezza adottate conformemente allo stato dell'arte, l'inviolabilità assoluta di un sistema informatico non può essere garantita. Di conseguenza il prestatore non può essere ritenuto responsabile dei danni, delle perdite di dati o degli accessi non autorizzati derivanti da attacchi informatici mirati, intrusioni malevole o cyberattacchi che sfuggono al suo controllo ragionevole e agli standard di sicurezza usuali.

12. Protezione dei dati e riservatezza

I dati personali raccolti sono trattati nel rispetto delle legislazioni applicabili in materia di protezione dei dati (in particolare la nLPD svizzera). Non sono mai venduti né trasmessi a terzi non autorizzati. Per maggiori informazioni il cliente è invitato a consultare l'Informativa sulla protezione dei dati.

13. Diritto applicabile e controversie

Le presenti CGV sono soggette esclusivamente al diritto materiale svizzero. Ogni controversia derivante dalla loro esecuzione o interpretazione sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali della sede del prestatore.

13.1 Conciliazione preliminare: in caso di controversia sull'interpretazione o sull'esecuzione delle presenti CGV, le parti si adoperano anzitutto per comporla in via amichevole. Il cliente resta libero di ricorrere alla conciliazione giudiziaria o alla procedura semplificata prevista dagli art. 243 segg. del Codice di procedura civile svizzero (controversie fino a 30'000 CHF); la scelta del foro di cui sopra non esclude né l'una né l'altra.

13.2 Lingua e prevalenza: i testi legali di LocalStar.ch ⭐ sono pubblicati in francese e in tedesco. In caso di divergenza tra le versioni o di difficoltà d'interpretazione in una controversia, la versione francese fa da sola fede, essendo la sede e il foro del prestatore stabiliti nel Cantone di Vaud.

14. Politiche associate

Le presenti CGV fanno parte integrante dell'insieme dei testi contrattuali di LocalStar.ch ⭐ e si leggono congiuntamente con:

• Informativa sulla protezione dei dati (PDC)
• Politica di recesso, disdetta e rimborso (PRRR)
• Proprietà intellettuale e diritto d'autore (PIDA)
• Impressum (Note legali)

Entrata in vigore: 4 settembre 2026 · Ultima revisione: 19 ottobre 2026

1. Principi generali (Servizi digitali)

LocalStar.ch ⭐ (www.localstar.ch) fornisce prestazioni interamente digitali sotto forma di abbonamenti automatizzati online e di servizi di configurazione di schede Google. Data la natura immateriale e immediatamente accessibile di questi servizi, tutte le sottoscrizioni e gli ordini sono considerati definitivi dalla messa a disposizione dell'accesso o dalla consegna del rapporto di audit, fatte salve le disposizioni seguenti.

2. Abbonamenti e diritto di recesso

Per gli abbonamenti si applicano le seguenti regole:

• Abbonamenti mensili: sottoscrivendo un abbonamento LocalStar.ch ⭐, il cliente beneficia del servizio dalla conferma del pagamento e riceve il suo primo rapporto di audit per la sua scheda Google. L'abbonamento è mensile, senza impegno di lunga durata, e può essere disdetto in qualsiasi momento prima della data di rinnovo automatico dal suo Area clienti.
• Disdetta — assenza di prorata: la disdetta pone fine al rinnovo automatico per il periodo successivo. Il periodo in corso resta dovuto e il servizio prosegue fino alla sua scadenza: il cliente continua a ricevere i suoi rapporti di audit, l'ultimo redatto a tale scadenza valendo come rapporto di audit finale. Nessun rimborso — né totale né pro rata temporis — è effettuato per il periodo iniziato.
• Cambio di formula — assenza di prorata: il cambio di formula non dà luogo ad alcun pro rata temporis, né fatturazione né rimborso; la nuova tariffa si applica alla scadenza successiva.

3. Prestazioni e accesso immediato

Conformemente alle pratiche che disciplinano i contenuti e i servizi digitali, quando il cliente convalida la propria sottoscrizione e chiede l'esecuzione immediata del servizio (generazione di audit, rapporti di audit, analisi della reputazione online), egli riconosce e accetta espressamente che la prestazione inizia immediatamente dopo la conferma del pagamento.

4. Condizioni di ammissibilità al rimborso

4.1 Casi di ammissibilità: Un rimborso o un credito di servizio potrà essere concesso solo nei seguenti casi eccezionali:

• Disservizio tecnico grave del servizio: incapacità totale e prolungata (superiore a 7 giorni consecutivi) di accedere alla piattaforma o di generare gli audit ordinati, imputabile esclusivamente al sistema LocalStar.ch ⭐ (esclusi i guasti di infrastrutture di terzi o dell'API Google).
• Errore di doppia fatturazione: addebito accidentale multiplo per la stessa sottoscrizione e lo stesso periodo.

4.2 Esclusioni di rimborso: nessun rimborso è concesso nei seguenti casi:

• Cambio di opinione o insoddisfazione soggettiva riguardo al servizio, dal momento che esso è stato fornito conformemente alla descrizione.
• Errore o omissione del cliente al momento dell'inserimento delle informazioni relative alla propria attività.
• Modifica scorretta dei dati da parte del cliente: quando il cliente modifica egli stesso, dal suo Area clienti, i dati necessari all'esecuzione dei servizi (in particolare recapiti, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni relative all'attività) e tale modifica, inesatta o inappropriata, rende impossibile la fornitura delle prestazioni ordinate, questa impossibilità è imputabile al solo cliente. Di conseguenza l'esecuzione dei servizi e l'abbonamento in corso cessano immediatamente, e nessun rimborso — né totale né pro rata del periodo iniziato — può essere richiesto.
• Mancato, tardivo invio del codice di verifica via SMS o numero di telefono errato: il mancato completamento della Creazione della scheda derivante dalla mancata collaborazione del cliente (numero di rete fissa incapace di ricevere SMS, numero errato, codice non trasmesso o trasmesso tardivamente) non dà diritto ad alcun rimborso; la Creazione riprende dalla correzione del numero nell'Area clienti e dall'invio di un nuovo codice di verifica.
• Sospensione, modifica dell'algoritmo, blocco o azione effettuata direttamente da Google sulla scheda Google dell'attività del cliente (elementi esterni indipendenti dal funzionamento dell'abbonamento LocalStar.ch ⭐).

4.3 Esercizio dei diritti di protezione dei dati tramite l'Area clienti: il diritto alla portabilità dei dati costituisce un semplice scaricamento dei dati del cliente; non limita né l'esecuzione dei servizi online né la continuità dell'abbonamento — non ne deriva alcuna disdetta né alcun rimborso. Per contro, la revoca del consenso al trattamento dei dati e il diritto all'oblio (cancellazione dei dati personali) privano il servizio dei dati utilizzabili necessari all'esecuzione degli audit: su decisione del cliente l'abbonamento cessa immediatamente, la generazione degli audit si arresta definitivamente e nessun rimborso è concesso. Il diritto di limitare il trattamento o di opporvisi produce il medesimo effetto quando i dati rimanenti non permettono più di generare né servizio né rapporto; quando sussistono dati utilizzabili, l'abbonamento e i rapporti continuano.

5. Procedura di reclamo

Se il cliente ritiene di avere diritto a un rimborso per un problema tecnico o di fatturazione:

• Notificare al supporto LocalStar.ch ⭐ all'indirizzo e-mail [email protected] entro 8 giorni dal verificarsi dell'incidente o dalla fatturazione contestata.
• Indicare il nome dell'attività commerciale, l'indirizzo e-mail associato al conto Stripe/LocalStar.ch ⭐ nonchè una descrizione dettagliata del problema riscontrato (con schermate se del caso).

Ogni richiesta sarà esaminata con attenzione dal team di supporto.

6. Trattamento dei rimborsi

Il trattamento dei rimborsi segue le seguenti regole:

• Se un rimborso è convalidato da LocalStar.ch ⭐, sarà accreditato esclusivamente sul mezzo di pagamento iniziale utilizzato al momento dell'acquisto tramite la piattaforma Stripe.
• Il rimborso è eseguito entro 14-30 giorni dall'approvazione ufficiale. Le eventuali spese amministrative o bancarie indipendenti da LocalStar.ch ⭐ non sono rimborsabili.

7. Diritto applicabile e autorità finale

LocalStar.ch ⭐ si riserva il diritto di determinare, in buona fede e a sua sola discrezione, se un reclamo soddisfa le condizioni di ammissibilità definite qui sopra. La presente politica è retta dal diritto svizzero.

8. Politiche associate

La presente Politica di recesso, disdetta e rimborso (PRRR) fa parte integrante dell'insieme dei testi contrattuali di LocalStar.ch ⭐ e si legge congiuntamente con:

• Condizioni generali di vendita (CGV)
• Informativa sulla protezione dei dati (PDC)
• Proprietà intellettuale e diritto d'autore (PIDA)
• Impressum (Note legali)

Entrata in vigore: 4 settembre 2026 · Ultima revisione: 24 ottobre 2026

1. Introduzione e titolare del trattamento

1.1 Oggetto dell'informativa: La protezione della sfera privata e dei dati personali degli utenti è una priorità assoluta. La presente Informativa sulla protezione dei dati spiega come i dati personali sono raccolti, utilizzati, conservati e protetti quando gli utenti accedono al sito LocalStar.ch ⭐ (www.localstar.ch) e ai suoi servizi associati.

1.2 Titolare del trattamento (Titolare della raccolta): Roman Oliver Baerfuss — LocalStar.ch ⭐ Route de la Fortune 20, CH-1407 Donneloye VD, Svizzera E-mail: [email protected]

1.3 Accettazione: Utilizzando il sito e i servizi LocalStar.ch ⭐, gli utenti accettano la raccolta e l’utilizzo delle informazioni descritte qui di seguito.

2. Informazioni raccolte

Le seguenti categorie di informazioni possono essere raccolte e trattate:

• Dati raccolti automaticamente: all'accesso al sito alcune dati tecnici sono rilevati automaticamente (indirizzo IP anonimizzato, tipo di browser, sistema operativo, pagine consultate) mediante cookie e tecnologie simili.
• Informazioni fornite dall'utente: quando un utente compila un modulo di contatto, si iscrive a un servizio o comunica con il supporto, i dati condivisi volontariamente sono raccolti (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono mobile, nome dell'attività commerciale, recapiti, contenuto dei messaggi).
• Dati relativi alla scheda Google dell'attività: nell'ambito dell'esecuzione del servizio, LocalStar.ch ⭐ tratta i dati pubblici o autorizzati della scheda Google Maps dell'attività interessata tramite l'API Google Places (nome del commercio, indirizzo, recensioni dei clienti, valutazioni) al fine di generare gli audit e le raccomandazioni.

I dati raccolti e trattati nell'ambito della piattaforma LocalStar.ch ⭐ sono destinate esclusivamente alle imprese stabilite in Svizzera. Il prestatore si impegna a garantire la protezione e il trattamento dell'insieme dei dati digitali nel rispetto rigoroso della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD).

3. Informazioni su conti, abbonamenti e clienti

3.1 Eccezioni : Salvo indicazione contraria o obbligo legale prevalente, i dati relativi agli abbonamenti, alle fatture e ai recapiti dei clienti sono conservati per la durata dell'abbonamento e fino a dieci (10) anni dopo la fine del rapporto contrattuale, conformemente agli obblighi contabili e fiscali svizzeri.

3.2 Diritti di accesso e cancellazione : I clienti possono chiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento contattando il supporto all'indirizzo [email protected]. Tali richieste sono trattate entro un termine massimo di 30 giorni, fatte salve le obbligazioni legali di conservazione applicabili.

3.3 Conservazione dei dati del cliente, dei rapporti di audit e della Creazione di un profilo Google Business: i rapporti di audit, i dati della scheda e le fotografie trasmesse sono conservati per tutta la durata dell'abbonamento attivo — nessuna cancellazione interviene durante tale periodo, ogni audit successivo basandosi su uno storico di confronto. In caso di Creazione di una scheda Google Business (prestazione una tantum non legata a un abbonamento ricorrente), i file trasmessi e i dati di creazione sono cancellati al più tardi 30 giorni dopo l'invio del rapporto unico, redatto al più tardi tre (3) giorni dopo la creazione della scheda. La cancellazione dei dati interviene unicamente alla disdetta dell'abbonamento, alla revoca del consenso al trattamento o all'esercizio del diritto di cancellazione descritto al capitolo 9; restano conservati soltanto i dati di fatturazione conformemente agli obblighi contabili e fiscali svizzeri (durata dell'abbonamento, poi fino a dieci anni) — tali dati comprendono l'identità del cliente fatturato quale figura sulla fattura, anche quando questi esercita sotto forma di ditta individuale.

3.4 Accesso come gestore alla scheda Google : Per leggere le statistiche di prestazione della scheda, il cliente aggiunge l'account Google [email protected] come gestore della propria scheda Google Business Profile; questa autorizzazione si concede una volta e può essere ritirata in qualsiasi momento. LocalStar.ch ⭐ non apporta modifiche alla scheda di propria iniziativa; l'accesso si limita alla scheda interessata e ai dati che Google mette a disposizione dei gestori, e non dà accesso ad altri dati dell'account Google del cliente.

4. Comunicazione con i clienti

4.1 Utilizzo dei dati di contatto: Quando un cliente contatta LocalStar.ch ⭐ tramite il modulo online o per e-mail, i dati personali forniti sono utilizzati esclusivamente per trattare e rispondere alla sua richiesta.

4.2 Basi giuridiche:

• Svizzera: il trattamento è effettuato conformemente alla legge federale sulla protezione dei dati (nLPD).
• Unione europea (RGPD, se del caso): il trattamento si fonda sull'esecuzione del contratto (art. 6 cpv. 1 lett. b) o sul consenso / interesse legittimo (art. 6 cpv. 1 lett. a e f).

4.3 Conservazione degli scambi: la corrispondenza di semplice informazione è conservata per il tempo necessario a rispondere ed è cancellata al più tardi entro 90 giorni dalla chiusura dello scambio, salvo che il rapporto sfoci in una sottoscrizione contrattuale.

5. Utilizzo delle informazioni raccolte e finalità del trattamento

I dati personali sono utilizzati per le seguenti finalità:

• Gestire, fornire e mantenere la piattaforma e i servizi automatizzati LocalStar.ch ⭐.
• Generare gli audit automatizzati, le raccomandazioni di visibilità e le analisi della reputazione online.
• Trattare le sottoscrizioni, gli abbonamenti e i pagamenti tramite prestatori sicuri (Stripe).
• Rispondere alle richieste di assistenza e di supporto clienti.
• Rispettare gli obblighi legali, fiscali e regolamentari applicabili.
• Autenticare l'accesso all'Area clienti e trasmettere il codice di verifica di Google, tramite SMS inviato al numero di telefono comunicato dal cliente.
• Inviare al cliente, previo consenso revocabile in qualsiasi momento dall'Area clienti, la newsletter e le e-mail pubblicitarie.

6. Strumenti di analisi, intelligenza artificiale e webhook

6.1 Fornitori terzi affidabili: LocalStar.ch ⭐ si basa su servizi di terzi affidabili per assicurare il funzionamento automatizzato e sicuro della piattaforma:

• Google Analytics 4 (GA4): utilizzato per misurare il pubblico e le prestazioni del sito. GA4 anonimizza gli indirizzi IP prima della loro memorizzazione e tratta i dati secondo gli standard applicabili.
• Trattamento automatizzato mediante intelligenza artificiale (API Google Gemini / Google Cloud Platform): utilizzato in modo sicuro per analizzare i dati di visibilità e generare i rapporti di audit. I dati sottoposti all'API sono trattati esclusivamente per l'esecuzione del servizio e non sono né venduti né utilizzati per l'addestramento pubblico dei modelli.
• Trattamento dei pagamenti (webhook Stripe): le transazioni e i dati di pagamento transitano direttamente in forma cifrata tramite l'infrastruttura sicura di Stripe. Nessun dato bancario grezzo è memorizzato né conservato sui server o sulle basi di dati di LocalStar.ch ⭐.

6.2 Dati pubblici della scheda Google: Dati pubblici della scheda Google — Places API (New) e Places API (Maps Platform): estrazione in sola lettura delle informazioni pubbliche della scheda Google Business dell'attività analizzata (nome, categoria, indirizzo, orari, valutazione media, recensioni pubbliche, fotografie pubbliche). Nessun dato privato proveniente dai clienti dell'attività è raccolto tramite queste API.

6.3 Analisi della scheda Google — API Business Profile (My Business Account Management / Business Information): la lettura della scheda — informazioni pubbliche, valutazione media, recensioni e misure di prestazione — avviene tramite le API Google Business Profile, con le autorizzazioni concesse dall'impresa cliente. La creazione della scheda e le modifiche del suo contenuto sono realizzate nell'interfaccia Google, mediante la delega di accesso (proprietario / amministratore) che l'impresa cliente accorda con il modulo di creazione, alla casella prevista a tale scopo. Le autorizzazioni possono essere revocate in qualsiasi momento dall'impresa cliente dalla propria scheda Google.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

I cookie sono piccoli file di testo depositati sul terminale dell'utente per:

• Assicurare il corretto funzionamento tecnico del sito e la sicurezza delle sessioni.
• Memorizzare le preferenze di visualizzazione (es. scelta della lingua FR/DE/IT).
• Analizzare le prestazioni del sito tramite Google Analytics.

L'utente può configurare il proprio browser per bloccare i cookie, ma alcune funzionalità del servizio o del processo di pagamento possono risultarne alterate.

8. Base giuridica, sicurezza e trasferimenti internazionali di dati

8.1 Misure di sicurezza: Il prestatore adotta l'insieme delle misure tecniche e organizzative conformi allo stato dell'arte (State of the Art) — in particolare la cifratura SSL/TLS — per proteggere i dati conservati contro ogni accesso non autorizzato, perdita o alterazione.

8.2 Hosting e trasferimenti: L'hosting principale dei file e del sito web è assicurato in Svizzera presso Infomaniak Network SA. Il trattamento applicativo automatizzato si basa sulle infrastrutture sicure di Google Cloud (Apps Script) e Stripe. Quando dei dati sono trasferiti all'estero per le esigenze di queste API, si verifica che il Paese destinatario garantisca un livello di protezione adeguato riconosciuto dalla Svizzera o che il trasferimento sia disciplinato da clausole contrattuali tipo appropriate.

8.3 Registri tecnici: il server web (Infomaniak, Svizzera) registra dei log di accesso (indirizzo IP, data/ora, pagina richiesta) conservati al massimo 30 giorni, a fini di sicurezza e di diagnostica. Le esecuzioni automatizzate (audit programmati, webhook Stripe) generano registri tecnici di esecuzione presso Google (Cloud Logging), conservati al massimo 30 giorni.

8.4 Misure di sicurezza dettagliate: cifratura TLS di tutte le connessioni (certificato SSL); accesso alle pagine di invio protetto da token di sessione temporanei; honeypot anti-spam su tutti i moduli; autenticazione a due fattori (2FA) attivata sui conti di esercizio; nessun dato cliente memorizzato sulla postazione di lavoro del gestore — esistono soltanto copie di sicurezza locali.

8.5 Politica di sviluppo: la migrazione della conservazione dei dati verso un'infrastruttura svizzera è prevista — l'annuncio ne sarà dato nella presente informativa.

8.6 Notifica in caso di violazione dei dati: in caso di violazione della sicurezza suscettibile di comportare un rischio elevato per le persone interessate, LocalStar.ch ⭐ informa le persone interessate senza indugio ingiustificato e porta, quando la legge lo esige, il caso a conoscenza dell'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza. La notifica descrive la natura della violazione, i suoi effetti probabili e le misure adottate o previste (art. 29-32 nLPD).

9. Diritti delle persone interessate

9.1 Diritti garantiti: Conformemente alla nLPD svizzera e al RGPD (se del caso), ogni persona interessata dispone dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso e di rettifica dei dati personali.
• Diritto all'oblio (cancellazione): cancellazione definitiva del conto e dell'insieme dei dati personali, quale eseguita tramite l'Area clienti.
• Diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato.
• Diritto di limitare il trattamento o di opporvisi.
• Limitazione del dato indispensabile: quando il cliente limita egli stesso il trattamento dell'identificativo della sua scheda Google, il servizio non può più essere eseguito: nessun rapporto di audit e nessun bilancio trimestrale vengono redatti, e nessun rimborso è concesso.
• Diritto alla portabilità dei dati: scaricamento diretto dei dati del cliente, senza effetto sulla continuità del servizio.

9.2 Diritto all'oblio e revoca: Il diritto all'oblio e la revoca del consenso si eseguono in autoservizio tramite l'Area clienti: la cancellazione del conto comporta la cancellazione definitiva del conto e dell'insieme dei dati personali associati — salvo i dati di fatturazione conservati secondo gli obblighi contabili (capitolo 3) — nonché la revoca immediata del consenso al trattamento.

9.3 Accesso all'Area clienti: Per esercitare questi diritti il cliente accede direttamente alla propria Area clienti (si veda qui sotto), dove la consultazione e la gestione dei suoi dati avvengono in autoservizio. Una richiesta per e-mail a [email protected] interviene soltanto se il caso non può essere risolto nell'Area clienti o se è stato riscontrato un problema nel trattamento della sua richiesta.

Accesso all'Area clienti (senza password): l'accesso all'Area clienti avviene senza password. Dopo l'inserimento dell'indirizzo e-mail utilizzato al momento della sottoscrizione o della creazione della scheda, un link magico monouso è inviato a tale indirizzo; una volta aperto il link, è richiesto un codice di conferma personale per convalidare l'accesso. L'accesso è effettivo dopo questa doppia convalida.

Senza questa doppia convalida nessun accesso è possibile. L'indirizzo e-mail e questo codice costituiscono le sole chiavi di accesso all'Area clienti — il gestore non conosce né memorizza tale codice.

9.4 Decisioni individuali automatizzate: alcuni controlli e audit di visibilità sono stabiliti in modo automatizzato, sulla base di informazioni pubbliche della scheda Google e delle regole di valutazione proprie di LocalStar.ch ⭐. Quando una tale analisi produce un effetto giuridico significativo o incide in modo comparabile, il gestore fornisce una spiegazione intelligibile degli elementi determinanti utilizzati e chiunque può chiedere che l'analisi sia riesaminata da una persona fisica (art. 21 nLPD). Nessuna decisione che produca un effetto giuridico è fondata esclusivamente su un trattamento automatizzato.

9.5 Ricorso all'autorità di controllo: chiunque può rivolgersi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (FDPIC), Autobahnhofquai 18, CH-8003 Zurigo (https://www.edoeb.admin.ch). La via giudiziaria resta aperta dinanzi ai tribunali civili competenti.

10. Condivisione e terze parti

I dati personali non sono mai venduti, noleggiati né trasmessi a terzi a fini commerciali. Sono trasmessi unicamente:

• Ai subfornitori affidabili necessari al funzionamento del servizio (Infomaniak per l'hosting, Stripe per i pagamenti, Google Cloud per l'automazione backend, Swisscom per l'invio degli SMS).
• Dettaglio dei destinatari e dei dati trasmessi:
• Infomaniak Network SA (Svizzera) — hosting del sito web; registri tecnici (indirizzo IP, data/ora, pagina richiesta) conservati al massimo 30 giorni; ubicazione: Svizzera.
• Google (Sheets, Drive, Docs tramite Google Workspace) — conservazione dei dati clienti e dei rapporti; dati ricevuti: scheda dell'attività, contatto, fotografie, rapporti di audit; ubicazione: USA/UE (nessun centro dati svizzero garantito nell'offerta gratuita).
• Google (Apps Script + Cloud Logging) — esecuzione delle automazioni; dati trattati e registri tecnici (30 giorni al massimo); ubicazione: USA/UE.
• Google (Places API / Maps Platform) — lettura di dati pubblici della scheda unicamente (nome, categoria, indirizzo, orari, recensioni e fotografie pubbliche); ubicazione: USA/UE.
• Google (Gemini API) — trattamento IA (proposte di risposta alle recensioni, contenuti di audit); dati ricevuti: nome dell'attività, categoria, estratti di recensioni pubbliche, statistiche della scheda; mai dati di contatto di persone fisiche; ubicazione: USA/UE.
• Gmail (conto del gestore) — invio dei rapporti e delle comunicazioni; dati ricevuti: indirizzi e-mail, contenuti dei rapporti; ubicazione: USA/UE. Le e-mail sono normalmente inviate dall'indirizzo [email protected] (dominio localstar.ch); in caso di indisponibilità tecnica di quest'ultimo, l'invio può avvenire eccezionalmente dall'indirizzo di riserva [email protected].
• Swisscom (Svizzera) — invio del codice di conferma dell'Area clienti e del codice di verifica Google via SMS; dati trasmessi: il numero di telefono del cliente e il contenuto del messaggio (l'SMS contiene il codice di verifica Google nonché il nome dell'impresa); ubicazione: Svizzera.
• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — trattamento dei pagamenti; dati ricevuti: indirizzo e-mail del pagatore, nome dell'abbonamento, marca temporale; mai dati bancari; ubicazione: Irlanda (UE).
• Nessun dato personale è venduto, noleggiato o ceduto a terzi a fini pubblicitari. Nessuna rete pubblicitaria (Google Ads, Meta, ecc.) dispone di un tracciamento su questo sito.
• Su obbligo legale o su ordine vincolante di un'autorità giudiziaria o amministrativa svizzera.

11. Idoneità e restrizione d’età

I servizi LocalStar.ch ⭐ si rivolgono esclusivamente ai professionisti, alle imprese e ai commercianti aventi la capacità giuridica di contrarre. Nessuna sottoscrizione è autorizzata per le persone fisiche di età inferiore ai 18 anni.

12. Banner di consenso e gestione dei cookie

Un banner dedicato permette, durante la visita su LocalStar.ch ⭐, di accettare o rifiutare l'utilizzo di cookie non essenziali (analisi del pubblico). I cookie strettamente necessari al funzionamento tecnico, alla lingua e alla sicurezza restano sempre attivi.

13. Aggiornamenti della presente informativa

LocalStar.ch ⭐ si riserva il diritto di adeguare la presente Informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento per riflettere l'evoluzione legale o tecnica. La data che figura in cima alla pagina indica la revisione più recente.

14. Contatto

14.1 Indirizzo di contatto: Le domande relative alla presente Informativa sulla protezione dei dati vanno indirizzate a: [email protected].

14.2 Esercizio dei diritti: L'esercizio dei diritti descritti al capitolo 9 avviene tramite il medesimo indirizzo o direttamente tramite l'Area clienti: dopo la connessione mediante link magico (inviato all'indirizzo e-mail utilizzato al momento della sottoscrizione) completata da un codice di conferma personale, il cliente vi accede ai propri dati e può esercitarvi i propri diritti.

14.3 Identità del titolare: L'identità completa del titolare del trattamento (indirizzo, telefono) figura nell'Impressum di LocalStar.ch ⭐.

15. Politiche associate

La presente Informativa sulla protezione dei dati fa parte integrante dell'insieme dei testi contrattuali di LocalStar.ch ⭐ e si legge congiuntamente con:

• Condizioni generali di vendita (CGV)
• Politica di recesso, disdetta e rimborso (PRRR)
• Proprietà intellettuale e diritto d'autore (PIDA)
• Impressum (Note legali)

Entrata in vigore: 4 settembre 2026 · Ultima revisione: 19 ottobre 2026

TUTTI I DIRITTI RISERVATI

L’integralità del contenuto del sito web LocalStar.ch ⭐ (www.localstar.ch) e della piattaforma LocalStar.ch ⭐, detenuto e gestito da LocalStar.ch ⭐, ivi compresi, a titolo non esaustivo:

• I testi, le descrizioni commerciali, le strutture di audit e i rapporti generati,
• Gli elementi grafici, l'identità visiva, i loghi, le icone, l'impaginazione e i design,
• Il codice sorgente, gli script personalizzati, le architetture e gli strumenti di automazione (ad esclusione delle API, dei plugin e dei componenti software di terzi, che restano proprietà intellettuale dei rispettivi titolari),

è protetto dalla legislazione svizzera sul diritto d'autore (LDA), dalla legge federale sulla protezione dei dati (nLPD), nonché dalle convenzioni internazionali applicabili in materia di proprietà intellettuale, in particolare la Convenzione di Berna per la protezione delle opere letterarie e artistiche e i trattati dell’Organizzazione mondiale della proprietà intellettuale (OMPI).

1. Restrizioni d'uso

È severamente vietato riprodurre, copiare, adattare, modificare, decompilare, sottoporre a ingegneria inversa, registrare, vendere, rivendere, pubblicare, condividere o distribuire qualsiasi parte del sito, dei software o dei contenuti di LocalStar.ch ⭐ in qualsiasi forma e per qualsiasi fine (commerciale o meno), senza l’autorizzazione preventiva, espressa e scritta di LocalStar.ch ⭐. Sono altresì riservati tutti i diritti di traduzione o di adattamento. Ogni violazione di queste disposizioni formerà oggetto di azioni giudiziarie conformemente alle leggi applicabili.

2. Licenza d'uso concessa ai clienti

2.1 Diritto d'uso: La sottoscrizione di un servizio o di un abbonamento LocalStar.ch ⭐ concede al cliente un diritto di accesso e di utilizzo personale, limitato, non esclusivo e non trasferibile della piattaforma e dei rapporti generati, strettamente per le esigenze della gestione della propria attività commerciale.

2.2 Salvo autorizzazione esplicita:

• I rapporti di audit e le raccomandazioni forniti da LocalStar.ch ⭐ non possono essere rivenduti o sfruttati commercialmente a beneficio di terzi senza accordo preventivo.
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3. Richieste di autorizzazione e citazioni

3.1 Richieste di autorizzazione: Per qualsiasi richiesta di utilizzo degli elementi del marchio o del contenuto al di fuori del quadro fissato dalle CGV, è possibile indirizzare una richiesta al supporto tramite l'indirizzo e-mail [email protected].

3.2 Citazioni: Brevi estratti dei contenuti o degli articoli di blog di LocalStar.ch ⭐ possono essere citati a fini d'informazione o di recensione, a condizione che la fonte (LocalStar.ch ⭐) e il nome LocalStar.ch ⭐ siano chiaramente ed esplicitamente menzionati con un collegamento ipertestuale che rimanda al contenuto originale.

4. Politiche associate

La presente politica Proprietà intellettuale e diritto d'autore (PIDA) fa parte integrante dell'insieme dei testi contrattuali di LocalStar.ch ⭐ e si legge congiuntamente con:

• Condizioni generali di vendita (CGV)
• Informativa sulla protezione dei dati (PDC)
• Politica di recesso, disdetta e rimborso (PRRR)
• Impressum (Note legali)

Entrata in vigore: 4 settembre 2026 · Ultima revisione: 23 ottobre 2026

Sito / Prestazione: LocalStar.ch ⭐ (www.localstar.ch) — analisi SEO automatizzata dei profili Google Business

Gestore: Roman Oliver Baerfuss

Indirizzo postale: Route de la Fortune 20, CH-1407 Donneloye (VD)

Titolare del trattamento dei dati (art. 19 nLPD): Roman Oliver Baerfuss (si veda l'indirizzo qui sopra).

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Hosting del sito: Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, CH-1227 Les Acacias (GE), Svizzera — www.infomaniak.com. Il sito è ospitato esclusivamente su server situati in Svizzera.

Trattamento dei dati : I dettagli del trattamento dei dati (finalità, infrastrutture, durate di conservazione, diritti) figurano nell'Informativa sulla protezione dei dati (PDC) di LocalStar.ch ⭐.

IVA: Non assoggettato all'IVA (art. 10 cpv. 1 LIVA — cifra d'affari inferiore alla soglia di 100'000 CHF). Nessuna imposta è riscossa sulle prestazioni fatturate.

Diritto applicabile e foro: Diritto svizzero. Foro competente: sede del gestore (Cantone di Vaud).

Le presenti note legali fanno parte integrante dei testi contrattuali di LocalStar.ch ⭐ presentati qui sopra e si leggono congiuntamente con essi.