Apparire su Google Maps

Quando qualcuno cerca « parrucchiere » o « ristorante » intorno a sé, Google mostra soltanto tre schede — il « pacchetto locale ». Comparirvi non è questione di fortuna: dipende da fattori precisi, e la buona notizia è che la maggior parte si può lavorare.

Come Google sceglie le schede che mostra

Tre criteri, in quest'ordine:

• La pertinenza — la mia scheda corrisponde a ciò che viene cercato? Sono la categoria e il contenuto della scheda a deciderlo.
• La distanza — sono vicino a chi cerca? Non ci si può fare nulla, ed è per questo che la zona di servizio dev'essere giusta.
• La notorietà — quante recensioni, con quale voto, con quale regolarità, e quante menzioni della mia attività altrove sul web.

In altre parole: la pertinenza è interamente sotto il mio controllo, la notorietà in larga parte, e la distanza per niente.

Gli otto fattori che fanno salire una scheda

1. La categoria principale

È l'impostazione più determinante di tutta la scheda. Decide su quali ricerche compaio. Sbagliare categoria significa battersi per mesi sulle parole sbagliate.

2. Nome, indirizzo, telefono — il « NAP »

Identici, carattere per carattere, sulla mia scheda, sul mio sito e ovunque altrove. Un indirizzo scritto « Rue du Lac 5 » qui e « 5, rue du Lac » là confonde Google.

3. Le recensioni — numero, voto, ma soprattutto ritmo

Venti recensioni regolari valgono più di quaranta la cui ultima risale a due anni fa. Google legge la freschezza come un segno di vitalità.

4. La risposta a quelle recensioni

Una scheda il cui proprietario risponde è considerata tenuta bene — e questo pesa, oltre all'effetto evidente sul prossimo cliente.

5. Le foto

Foto reali, recenti, scattate da me — non immagini da banca dati. Le schede con foto ricevono nettamente più clic sul sito e più richieste di indicazioni.

6. Gli orari, aggiornati

Compresi i giorni festivi. Una scheda che annuncia « aperto » in un giorno di chiusura riceve visite perse — e Google se ne accorge.

7. La descrizione e i servizi

Non è decorazione: è testo che Google legge per capire che cosa faccio, al di là della categoria.

8. La costanza

Una scheda abbandonata scende. Non è un'impostazione che si mette una volta, è una manutenzione — ed è precisamente ciò per cui la maggior parte dei commercianti non ha tempo.

Il piano d'azione, in sette passi

1. Verificare che la mia scheda sia davvero rivendicata — quindi che io possa modificarla.
2. Controllare la categoria principale — e cambiarla se non corrisponde al mestiere.
3. Allineare il NAP ovunque, in modo identico.
4. Completare gli orari, la descrizione, l'elenco dei servizi.
5. Pubblicare una decina di foto reali, recenti.
6. Mettere in piedi una raccolta di recensioni regolare — un po' ogni settimana, non a raffica.
7. Rispondere a ogni recensione, nei giorni successivi.

Ciò che non serve a nulla

• Ripetere « migliore » o parole chiave nel nome della scheda — è il primo motivo di sospensione.
• Comprare recensioni. Google lo rileva, e la scheda sparisce.
• Creare più schede per lo stesso indirizzo. Un duplicato, e cadono entrambe.
• Aspettare. Una scheda non mantenuta non resta ferma: arretra, perché le altre avanzano.

Vedi anche: ottenere più recensioni Google, con il kit — rispondere alle recensioni, dieci esempi — creare la mia scheda Google, passo dopo passo — e, se la mia scheda è sospesa, come recuperarla.