Créer ma fiche Google d'entreprise, étape par étape
Les cinq étapes réelles, les cinq blocages qui font échouer, et ce que cela coûte vraiment. Sans y passer mes soirées.
Les cinq étapes réelles, les cinq blocages qui font échouer, et ce que cela coûte vraiment. Sans y passer mes soirées.
Oui, créer ma fiche Google est gratuit, et cela prend une trentaine de minutes. Ce qui bloque la plupart des commerçants n'est pas la création elle-même : c'est la vérification, les doublons et les adresses non éligibles. Voici les étapes réelles — et surtout ce qui fait échouer.
Oui. Google ne facture ni la création d'une fiche, ni sa gestion. Ce que Google vend, ce sont des publicités — pas l'inscription. Le temps, lui, se répartit ainsi : cinq minutes pour renseigner l'essentiel, puis jusqu'à deux semaines d'attente pour la vérification, selon la méthode qu'il m'imposera.
Le vrai coût n'est donc pas l'argent, c'est le temps — et le risque de mal faire. Une fiche mal catégorisée, avec une mauvaise adresse ou une zone de service mal définie, se traîne pendant des mois sans que personne ne comprenne pourquoi elle ne remonte pas.
C'est la source de la moitié des problèmes. Je crée ma fiche avec l'adresse de mon entreprise, jamais avec le compte personnel qui me sert pour ma boîte mail — sinon je perds l'accès le jour où je change de téléphone.
Neuf fois sur dix, la fiche existe déjà : Google la crée automatiquement à partir de données publiques. Dans ce cas, je la revendique au lieu d'en ouvrir une seconde — sinon j'obtiens un doublon, et Google finit par suspendre les deux.
Le nom s'écrit exactement comme sur mon enseigne, sans y glisser de mots-clés : c'est le premier motif de suspension. La catégorie principale est le réglage le plus déterminant de toute la fiche — c'est elle qui décide sur quelles recherches j'apparais.
Google doit prouver que je suis bien à cette adresse : courrier avec code, appel vidéo, téléphone, ou validation immédiate si mon établissement lui est déjà connu. C'est l'étape où l'on abandonne.
Horaires, photos réelles, description, services, produits, liens. Une fiche complétée reçoit nettement plus d'appels et de demandes d'itinéraire qu'une fiche vide — ce n'est pas de la décoration, c'est ce que Google utilise pour décider quelle fiche mérite d'être montrée.
| Le blocage | Ce qui se passe | Ce que je fais |
|---|---|---|
| La fiche existe déjà | Google me refuse la création | Je la revendique, puis je supprime la mienne |
| Mon adresse n'est pas éligible | Boîte postale, domicile non déclaré | Je passe en zone de service |
| La vérification échoue | Carte jamais reçue, vidéo refusée | Je recommence avec l'autre méthode |
| La fiche est suspendue | Elle disparaît sans prévenir | Je corrige la cause avant de réclamer |
| Plusieurs personnes la gèrent | Personne ne sait qui a modifié quoi | Je désigne un propriétaire principal |
Chez Google : 0 CHF. Chez un prestataire en Suisse romande : de 150 à 600 CHF, selon ce qui est réellement fait — et selon que l'on me livre une fiche vide ou une fiche travaillée.
Je peux le faire seul : les étapes ci-dessus sont complètes, et rien ne m'oblige à passer par quelqu'un. Mais si je préfère consacrer ces quelques heures à mon métier plutôt qu'à un formulaire de vérification — et surtout éviter les cinq blocages —, LocalStar.ch ⭐ s'en charge, avec un rapport à l'appui pour vérifier que le travail est fait.
Voir aussi : être plus visible sur Google Maps — le guide — obtenir plus d'avis Google, avec le kit — et ce que comprend chaque abonnement.