Mehr Google Bewertungen — mit dem richtigen Werkzeug
Die fünf Methoden, die wirklich funktionieren, was zu einer Sperrung führt, und das Kit, das alles einrichtet.
Die fünf Methoden, die wirklich funktionieren, was zu einer Sperrung führt, und das Kit, das alles einrichtet.
Ja — aber das Werkzeug zählt weniger als der Moment. Nicht der QR-Code bringt die Rezensionen, sondern das, was man damit macht und wann man ihn anbietet. Hier sind die fünf Methoden, die funktionieren, die zu einer Sperrung führen, und was das Kit von LocalStar.ch ⭐ umfasst.
Google ordnet Profile nicht zufällig. Drei Signale wiegen schwer: die Anzahl der Bewertungen, ihre Frische und die Regelmässigkeit, mit der sie eintreffen. Ein Profil mit vierzig Rezensionen, deren letzte zwei Jahre alt ist, wird von einem Profil mit zwanzig frischen, regelmässigen überholt. Das liest Google als « einen lebendigen Betrieb ».
Anders gesagt: es ist kein Wettbewerb um die Menge, sondern um den Rhythmus. Eine Bewertung pro Monat ist besser als zehn in einer Woche und danach ein halbes Jahr nichts.
Direkt nach der Leistung, wenn der Kunde zufrieden und noch anwesend ist. Eine Stunde später ist er weg, und der Moment ist verloren. Das ist der wichtigste Faktor — weit wichtiger als das verwendete Medium.
Angebracht dort, wo der Kunde wartet: an der Kasse, auf dem Tisch, an der Theke. Er scannt, das Bewertungsformular öffnet sich, er schreibt. Kein Konto zu erstellen, nichts zu suchen — das macht den ganzen Unterschied.
Kurz nach dem Termin eine kurze Nachricht, die direkt zum Formular führt. Der Link muss die Bewertung öffnen, nicht die Startseite meines Betriebs: jeder zusätzliche Schritt kostet die Hälfte der Kunden.
Es arbeitet von selbst, auch wenn ich nicht da bin — am Samstag, am Abend, in den Ferien. Es ist das einzige Medium, das einmaligen Aufwand verlangt und danach ohne Zutun wirkt.
Höflich, einmalig, niemals aufdringlich. Über eine Nachfassung hinaus reagiert der Kunde gereizt — und ein verärgerter Kunde schreibt eine schlechte Bewertung, wo er sonst gar keine geschrieben hätte. Die Nachfassung muss systematisch sein, sonst wird sie nie gemacht.
Vier Praktiken, die harmlos wirken und die Google sanktioniert:
Die Folge ist nicht eine einfache Rangbusse: das Profil verschwindet, und es zurückzuholen dauert Wochen.
Es richtet ein, was oben steht, ohne dass ich daran denken muss: einen personalisierten QR-Code, der direkt das Bewertungsformular öffnet, ein Schild für Kasse oder Schaufenster, versandfertige Erinnerungen, genau einmal pro Kunde, und eine zentrale Übersicht meines Profils: bei jedem Bericht werden die wichtigsten Angaben mit dem vorherigen Bericht verglichen.
Das ist möglich, und sogar der richtige Weg, anzufangen. Ein QR-Code lässt sich online kostenlos erstellen, aus dem Bewertungslink meines Profils: ich lasse ihn drucken, stelle ihn an die Kasse und frage jeden Kunden beim Bezahlen. Die ersten beiden Methoden kosten nichts — was man danach kauft, ist der Rhythmus: die versandfertigen Erinnerungen und die Übersicht, die niemand von Hand länger als einen Monat durchhält.
Siehe auch: auf Google Bewertungen antworten — zehn fertige Beispiele — mein Google-Profil erstellen, Schritt für Schritt — und was jedes Abonnement umfasst.